实用型餐饮揽客机器人“四眼超人”登场 全球首款机器人运营服务系统同步亮相
时间:2020-08-14点击:来源:互联网作者:匿名
简介：中国第一家运营型服务 机器人公司 希格斯动力科技公司于8月23日香港召开发布会，面向全球市场正式发布实用型餐饮揽客 机器人 品牌四眼超人，同时发布了以机器人为载体的餐饮互联网营销和数据服务回头客系统，餐饮机器人联盟商家会员服务三款产品。希格斯动……
希格斯动力科技公司于8月23日香港召开发布会，面向全球市场正式发布实用型餐饮揽客
机器人品牌“四眼超人”，同时发布了以机器人为载体的餐饮互联网营销和数据服务“回头客”系统，餐饮机器人联盟商家会员服务三款产品。希格斯动力合作伙伴Robotou同期进行全球首家服务机器人运营平台的启动仪式，正是在Robotou的帮助下四眼超人得以面向国际，落地香港。
希格斯动力此次发布从技术、产品与服务三管齐下，在产品方向上从线下最大的餐饮场景作为切入口，运用互联网思维突破了传统服务机器人厂商以“替代人力”为唯一着力点设计服务机器人的产品局限性，也突破了硬件销售租赁的单一落后盈利模式，给出了以“四眼超人”机器人为载体的餐饮揽客和数据服务产品“回头客系统”，从提供帮助客户招揽客户、留住客户的服务入手，直击商户痛点，让机器人真正助力商户的业绩增长。
在香港万豪酒店的发布会现场，“四眼超人”们异常惹人瞩目， “他们”都戴着大大的镜架，一个身穿着香港古琴雅苑餐厅pg电子免费试玩平台的工作服，向主持人及嘉宾们介绍着自己来港后的工作经历。另外一位小皇帝服装的四眼超人则在现场进行服务，为客人送水，同时使用中英粤三种语言向人们介绍自己。
相比较传统服务机器人企业以提高运营效率(替代人力)为唯一着力点的现状，希格斯动力采用了“提升商户的认知效率” 作为发力重点、以替代人力的“提高运营效率”作为补充。希格斯动力CEO张名举先生现场介绍说，此次发布的四眼超人机器人是在满足实用性的传菜服务基础之上，以提供更加刚需的餐饮揽客服务为切入点结合企业服务的商业模式，更好的打开了机器人在餐饮领域的生存空间。
根据希格斯动力所提供的客户调查反馈，客户对于运营机器人是存在相当程度的认知障碍的。服务机器人的操作人员多数是受教育程度不高的服务员。对于服务员来说，机器人的引入又需要改变工作流程、又需要帮助机器人解决问题，使他们产生了很多额外的工作。如果客户并不存在具备行业洞见的领导人，那么操作人员就不会受到激励或者鞭策，他们也就更不会好好运营机器人或者仔细研究如何发挥机器人的价值了。
关于开发回头客系统的初衷，CEO张名举在采访时表示：“服务机器人团队一味强调服务机器人可以取代人工，提升工作效率，这是远远不够的。当你深入餐饮行业，就会发现一味强调服务效率代替人工并非餐厅刚需，如何在机器人能够进行传菜服务基础的同时，将服务员、机器人功能，服务运营更好结合为商家引流，才是餐饮行业的痛点，也是最适合服务机器人发挥作用的地方。“