江西九江德安，是义门陈文化的发源地。博阳河横贯全境，串联起秀美山水与城乡烟火，是当地极具代表性的本土文旅廊道。河畔散落着众多经营多年的本土小店，门店环境干净规整，却长期受制于传统老旧的经营思维，不懂文旅融合、不会数字管店、缺少线上获客思路，守着固有经营模式，始终难以突破增收瓶颈。
近年来，江西九江德安县烟草专卖局(以下简称德安烟草)打破固化帮扶模式，告别形式化走访、纸面化指导，精准对接零售商户的真实经营难题，通过“一店一策”定制化帮扶，从场景文旅焕新、数字经营赋能、线上流量拓新三个维度，助力街边老店突破发展瓶颈，让传统零售终端蜕变为有颜值、有精准度、有新流量的便民新窗口。
坐落于德安县博阳河生态景区旁的零售户李淑明，守店经营已有多年。门店紧邻景区，坐拥天然客流优势，可过去因为经营理念陈旧、门店陈设杂乱、业态单一，小店毫无特色辨识度，往来游客大多匆匆路过、极少驻足消费。“我只会老老实实守店卖货，看着景区天天人来人往，却一点红利都抓不住。”谈及以往的经营困境，李淑明满是无奈。
找准门店痛点与区位优势后，德安烟草帮扶团队为其量身打造专属焕新方案，立足景区文旅属性，主打本土烟火特色。工作人员帮助李淑明全面规整门店陈列，专门设置本土风物展示专区，有序陈列德安板鸭、爱民花生、磨溪水梨、蓼花糖等特色农产，搭配简约乡土摆件烘托地域氛围；同时增设休闲座椅、免费饮水便民服务区，完善休憩配套，成功将过路游客的流动流量，转化为稳定的到店销量。
经过全方位升级，李淑明的门店面貌焕然一新，乡土特色十足、便民服务到位，进店客流持续攀升。看着络绎不绝的游客，她由衷感慨：“现在店里有模样、有特色，游客愿意停、愿意逛、愿意买，店里的生意比以前红火太多了！”
以李淑明这家样板店的成功实践为参考，德安烟草顺势在辖区全域推广差异化终端升级，拒绝千店一面。面向微电影小镇、城区商圈等年轻消费集聚区域，重点优化门店夜景灯光、打造线下特色打卡点位；针对偏远乡村老旧终端，推行低成本、轻量化微改造，规整货架分区、规范商品摆放，叠加快递代收、便民问询等暖心服务，补齐乡村终端服务短板，让更多老牌小店依托乡土景pg电子控股有限公司致焕发全新生机。
乡村终端里，藏着一大批勤恳守店的中老年经营者，吴德霞夫妇就是典型代表。夫妻俩踏实肯干、常年坚守小店，却被数字化经营狠狠绊住了脚。面对智能终端设备、线上订货、库存盘点、数据复盘等全新经营模式，两人始终摸不透、学不快，心里没底、不敢上手。多年来只能凭老经验进货、靠直觉经营，常常出现库存混乱、货品积压、动销滞后的问题，日复一日辛苦守店，收益却始终不稳定。
“机器看着简单，学起来真难，以前一直不敢碰，生怕操作错了耽误生意。”吴德霞坦言，从前面对数字化设备，心里满是抵触和胆怯。
针对他们的这些痛点，德安烟草摒弃大锅饭式的集中培训，开启一对一驻店陪练式帮扶，组织青年帮扶队员专门挑选店铺空闲时段、错开经营高峰，在店里手把手实操教学，把复杂的系统操作，简化成通俗易懂的步骤，还专门制作大字图文手册，方便店主随时翻看、随时复习。
一遍不会教两遍，今天没学会明天接着来。从线上自主订货，到库存精准盘点，再到销量动销分析，耐心陪练、反复指导。在持续的沉浸式帮扶下，吴德霞夫妇彻底摆脱了“数字焦虑”，熟练掌握了全套经营技能。
“现在自己就能盘库存、算销量，进货不再瞎蒙，省心又稳当！”吃透数字经营技巧后，夫妻俩的经营思路彻底打开，小店营收也稳步攀升。
长久以来，不少线下门店的经营边界局限在周边熟人圈，客源大多依靠线下到店顾客，缺少向外展示门店和商品的渠道。零售户周琴就是如此。她经营门店多年，一直守着店面坐等顾客上门，从未想过一部手机就能把店里的特色好物推介出去。“以前开店，只想着接待上门的街坊邻里，根本不知道手机还能帮店里招揽生意。”
在德安烟草看来，旧小店焕新，不止线下场景与店内管理的升级，更要打通线上传播新赛道。为切实帮助零售客户引流增收，德安烟草组建新媒体帮扶小组，面向有学习意愿的零售户开展实操教学，从手机取景、画面构图、字幕剪辑等基础内容手把手教学，引导商户挖掘门店特色，用生活化镜头记录小店日常，尝试通过短视频、简易直播推介店内非烟商品，把门店烟火气搬上网络平台。
在这样的指导下，从前习惯于守店经营的周琴，慢慢学会拿起手机拍摄短视频，分享门店日常与本地好物。线上内容吸引了不少网友咨询，不少顾客慕名到店打卡选购。从“坐等客来”的线下单渠道经营，到“短视频引流+直播推介”的线上线下联动，门店成功踏出线上经营的新一步，打开了全新的增收空间。
一间市井小店，一方人间烟火，一城民生温度。从借景造势、文旅融合激活线下客流，到数字赋能、精细管理规范店内经营，再到云端引流、新媒体拓界打开全新销路，德安烟草以一店一策的精准服务、久久为功的暖心帮扶，让辖区一众老旧小店彻底挣脱传统桎梏、完成全方位蜕变。
下一步，德安烟草将持续紧贴商户发展需求，持续做精场景升级、数字赋能、线上拓新三大焕新服务，常态化深耕基层、帮扶到户，陪伴城乡老牌小店稳步成长、提质增收，让博阳河畔的市井烟火持续焕发崭新活力，为乡村振兴注入持久的零售动能。(吴辉琴)
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